【基本情報】
営業時間を教えてください。
⇒8時～17時でございます。
定休日を教えてください。
⇒第2、第4土曜・日曜・祝日・GW・お盆・年末年始でございます。
【エアコンクリーニングについて】
予約方法について教えてください。
⇒公式LINEからの予約がスムーズです。友達登録の上、自動メッセージに従って必要事項をお送りください。折り返しスタッフより連絡いたします。
土日の依頼は可能ですか？
⇒第1、3、5土曜は対応可能でございます。
作業時間はどのくらいですか？
⇒1台につき約3時間でございます。汚れ具合によっても前後いたします。作業開始時間は、9時～もしくは14時～のいずれかからお選びいただけます。
時間外の対応は可能ですか？
⇒1度ご相談ください。予約状況によっては難しい場合もございます。
お支払い方法について教えてください。
⇒当日現金又は口座振込にてお願いいたします。口座振込にてお支払いいただく場合、振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。今後はキャッシュレス決済の導入を予定しております。
キャンセル料はかかりますか？
⇒2日前から予約金額の50％、当日は予約金額の100％のキャンセル料が発生いたします。万が一、直前に変更やキャンセルが発生する場合はお電話にてご連絡ください。
作業中、エアコンは止まりますか？
⇒はい、停止して行います。1台につき約3時間程エアコンを停止するため、予めご了承ください。
クリーニングの頻度はどのくらいが良いですか？
⇒年に1回が目安です。ご使用状況によっては、年に2回をおすすめしております。(例：毎日使用される方、キッチン近くに設置されている方、お子様やペットがいる方、アレルギー症状にお悩みの方。)
お掃除機能付きエアコンもクリーニングが必要ですか？
⇒はい、必要です。お掃除機能で取り除けるのは、フィルターのホコリのみで、内部の汚れは取り除くことができないためです。
お掃除機能が付いているか分かりません。
⇒お調べしますので、メーカー名と型番をお知らせください。
クリーニング前に準備しておくことはありますか？
⇒機種や状態を確認するため、事前にLINEからエアコン画像をお送りいただいております。また、エアコンの下へ脚立を立てて作業を行うため、お荷物や家具等ありましたら、事前にご移動をお願いいたします。
電気や水道は使用しますか？
⇒作業のため電気および水道をお借りいたします。
作業中に音が発生しますか？
⇒高圧洗浄機を使用するため、30分前後、音の発生する時間がございます。隣のお部屋まで響いてしまう可能性がございますので、予めご了承くださいませ。
作業中外出しても大丈夫ですか？
⇒トラブル防止のため、必ずご在宅をお願いいたします。作業中は別室で待機いただいても構いません。また、サービス中現金及び貴金属・貴重品は、必ず保管場所へ収納をお願いいたします。
薬剤は残りませんか？体に影響はありませんか？
⇒徹底して洗浄しておりますので、薬剤は残りません。そのため、お体や健康にも害を与えることはございませんので、ご安心ください。しかし薬剤を墳霧している間は、近くに寄らないようお願いいたします。
汚れは全てとれますか？
⇒大体の汚れは綺麗に落とすことができます。しかし、変色変質している場所は完全に除去できない場合がございます。詳しくは当日エアコンを確認した上で、ご案内いたします。
室外機も掃除してもらえますか？
⇒はい、可能です。清掃(本体拭き上げ・アルミフィン目詰まり除去)は5,500円(税込)、薬液洗浄(清掃+アルミフィン洗浄・ファンの洗浄)は11,000円(税込)で承ります。
スタッフは何名で来ますか？
⇒基本的には1～2名で伺っております。
女性スタッフに来てもらえますか？
⇒はい、同行可能でございます。基本的に男性作業員とお伺いいたします。また、予約状況によってはお伺いするスタッフが男性のみという場合もございますため、ご希望の場合は、事前にお申し付けください。
古い機種でも対応していますか？
⇒15年以上経過している機器は、経年劣化により破損の可能性がございますため、お断りしております。10～14年経過している機器は、事前に点検の上、状態によっては作業を中止する場合がございます。
【修理について】
すぐに修理へ来てくれますか？
⇒修理部門のスタッフが迅速に対応いたします。お電話にてご連絡ください。
土日も対応していますか？
⇒はい、対応しております。定休日でも、修理当番の電話へ繋がる体制をとっておりますため、まずはお電話ください。
対応可能な時間帯を教えてください。
⇒ 8時～17時を基本としております。
【工事について】
依頼してから、どのくらいで工事が始まりますか？
⇒機器が入り次第、速やかに開始いたします。
取り外したエアコンは、処分してもらえますか？
⇒はい、工事終了後に回収いたします。
フロンガスの回収にはどのくらいの時間がかかりますか？
⇒約1～3時間かかります。時間は、気温とガス量によっても異なります。回収は、現地まで伺い機器処分まで一貫して行います。
エアコンの塗装はお願いできますか？
⇒はい、可能でございます。
【点検・メンテナンスについて】
エアコンの点検頻度はどのくらいが良いですか？
⇒3か月に1回目視での点検と、1～3年に1回有資格者による定期点検の実施が義務付けられています。
点検中は1日中エアコンが使えなくなりますか？
⇒一時的にエアコンを停止し点検を行いますが、それ以外は通常通りお使いいただけます。
冷凍機のオイル交換の頻度はどのくらいが良いですか？
⇒3年に1度が目安でございます。劣化すると圧縮機を傷めてしまうため、定期的な交換が必要です。
